1. Privacidad (consulte nuestra Política de privacidad para obtener todos los detalles)
I. Conservaremos sus datos de contacto y personales para que podamos comunicarnos con usted en relación con su reserva.
II. Nunca almacenamos ni vemos sus datos financieros.
III. No cederemos ni venderemos sus datos a terceros.
IV. No transmitiremos sus datos a ningún tercero excepto con su permiso.
2. Nuestro sitio web
I. El contenido de nuestro sitio web se proporciona solo para información general. Hacemos todo lo posible para mantener actualizada la información en nuestro sitio, pero no podemos garantizar que en el momento de su reserva sea todo igual al contenido de la web.
II. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que nuestro sitio web esté libre de malware, no garantizamos su seguridad.
III. En ningún caso seremos responsables de cualquier pérdida o daño que surja de o en conexión con el uso de nuestro sitio web.
IV. Se hace todo lo posible para mantener el sitio web en funcionamiento sin problemas. Sin embargo, la empresa no se responsabiliza ni será responsable por la falta de disponibilidad del sitio web o cualquier pérdida que surja de ella.
V. A través de este sitio web, puede conectarse a otros sitios web que no están bajo el control de de nuestra empresa, por lo que no tenemos control sobre el contenido o la disponibilidad de esos sitios. La inclusión de cualquier enlace no implica una recomendación o respaldo de las opiniones expresadas en ellos.
3. Reserva
I. Para asegurar su reserva, se requiere la aceptación de las condiciones particulares expresadas en la tarifa escogida por usted para la fecha indicada de su reserva.
II. Tenemos una política de estancia mínima de 2 noches. En caso de viajar en grupo, no habrá descuento para los miembros de su grupo que solo se queden una noche.
III. Cuando tengamos una cancelación de última hora, podemos, para hacer un uso completo de las habitaciones, hacer la reserva de una sola noche disponible. Haremos esto en raras ocasiones y solo con poca antelación.
IV. La persona que realiza la reserva es responsable de difundir toda la información relevante del establecimiento al resto del grupo. Esto incluye estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y la información contenida en la correspondencia por correo electrónico entre la empresa y la persona que reserva.
4. Pago
I. El pago se realiza mediante la forma elegida por la persona que realiza la reserva.
II. El pago se realizará acorde a la política particular de la tarifa escogida y podrá ir desde la más restrictiva que es No Reembolsable hasta la más flexible que pèrmite su cancelación o modificación hasta 2 días antes de la fecha de llegada.
III. Todas las reservas deberán ser prepagadas antes del momento de llegada.
IV. El pago se realiza únicamente en euros.
5. Cambios y cancelaciones de reserva
I. Estarán predeterminados por la tarifa escogida en el momento de realizar la reserva.
II. No obstante lo anterior, cuando se nos impida cumplir con su reserva como resultado de circunstancias fuera de nuestro control, haremos todo lo posible para trasladar su reserva, sujeto a disponibilidad, a una fecha conveniente para usted. Cuando no podamos mover su reserva, le reembolsaremos el costo de la reserva en su totalidad. Esta cláusula se aplica a todos los eventos fuera de nuestro control, incluidos (entre otros) incendios o inundaciones en atLumbreras16, guerras, desastres naturales, disturbios civiles, epidemias. En el caso de que las reservas se trasladen o cancelen y reembolsen en virtud de esta cláusula, no seremos responsables de los gastos adicionales incurridos en relación con la reserva.
6. Depósito por daños
I. Todos los clientes alojados aceptarán un depósito por daños de 200€.
II. Dicho cantidad no se pagará a la llegada. En caso de reservas a través de plataformas de comercialización, serán éstas las encargadas de requerir a los clientes dicha cantidad en caso necesario. Para las reservas efectuadas directamente (a través de nuestra web, por teléfono o directamente en nuestra recepción), el cliente acepta expresamente abonar dicha cantidad en caso de conflicto.
7. Normas de la casa.
I. Humos. No está permitido fumar en todo el establecimiento (salvo dentro del perímetro delimitado en la zona exterior delimitado expresamente para ello). El incumplimiento de esta norma (en caso de consecuencias para la propiedad como contratación de servicio especial de limpieza para la eliminación de olores, quemadura en mobiliario o textiles del apartamento o cualquier instalación de la propiedad, activación de alarma del sistema contra incendios, etc) llevará acarreada la pérdida de la cantidad estipulada como depósito por daños en el momento de la reserva
II. Fiestas y eventos. Quedan totalmente prohibidas las fiestas y demás eventos salvo los autorizados expresamente por el establecimiento, en cuyo caso serán avisados con antelación al resto de clientes del edificio.
III. Horas de descanso. Cualquier ruido entre las 22:00h y las 09:00h queda totalmente prohibido.
IV. El incumplimiento de cualquiera de los puntos anteriores supondrá la cancelación inmediata y por tanto la expulsión del cliente del establecimiento sin derecho alguno a compensación económica y por tanto con la pérdida total de su reserva.